1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Logitrack – nền tảng quản lý logistics tích hợp OMS, TMS và WMS. Điều khoản dịch vụ này (gọi tắt là “Điều khoản”) quy định quyền lợi và nghĩa vụ giữa Công ty cung  Logitrack (sau đây gọi là “Chúng tôi”) và Khách hàng/Người dùng (sau đây gọi là “Bạn”).

Bằng việc đăng ký tài khoản, sử dụng phần mềm hoặc các dịch vụ liên quan, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản này. Nếu Bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2. Phạm vi dịch vụ

Phần mềm Logitrack cung cấp:

  • OMS (Order Management System): Quản lý, theo dõi, và xử lý đơn hàng.

  • TMS (Transportation Management System): Quản lý vận tải, lộ trình, tài xế và phương tiện.

  • WMS (Warehouse Management System): Quản lý kho hàng, xuất nhập tồn, và kiểm kê.

  • Tích hợp IoT & AI: GPS, khóa thông minh, RFID, camera giám sát.

  • Công cụ phân tích dữ liệu: Báo cáo hiệu suất, tối ưu chi phí, đo lường KPI.

Chúng tôi có quyền bổ sung, nâng cấp hoặc thay đổi tính năng mà không cần thông báo trước, nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

3. Điều kiện sử dụng

3.1 Đăng ký tài khoản

  • Bạn cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp pháp.

  • Tài khoản là duy nhất và không được chia sẻ cho bên thứ ba.

  • Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu.

3.2 Quyền hạn người dùng

  • Được truy cập và sử dụng các chức năng trong gói dịch vụ đã đăng ký.

  • Được nhận hỗ trợ kỹ thuật theo chính sách chăm sóc khách hàng.

  • Có quyền yêu cầu xuất dữ liệu khi chấm dứt dịch vụ.

3.3 Hạn chế

  • Không được sử dụng Logitrack cho mục đích bất hợp pháp.

  • Không được can thiệp, phá hoại, hoặc sao chép phần mềm trái phép.

  • Không được phát tán mã độc, virus, hoặc thực hiện tấn công hệ thống.

4. Bản quyền và sở hữu trí tuệ

  • Toàn bộ mã nguồn, thiết kế, logo, nội dung, và tài liệu đi kèm phần mềm thuộc quyền sở hữu của Chúng tôi.

  • Bạn được cấp quyền sử dụng (license) không độc quyền, không chuyển nhượng, có giới hạn theo gói dịch vụ.

  • Nghiêm cấm việc sao chép, tái phân phối, hoặc sử dụng thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

5. Chính sách thanh toán

5.1 Gói dịch vụ

  • Miễn phí dùng thử: 7 ngày (tùy từng thời điểm).

  • Gói cơ bản / nâng cao / doanh nghiệp: Tính phí hàng tháng, quý hoặc năm.

  • Chi phí bổ sung: Nếu Bạn yêu cầu tích hợp thêm tính năng, API hoặc dung lượng lưu trữ.

5.2 Phương thức thanh toán

  • Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán trực tuyến.

  • Tất cả khoản phí đều hiển thị bằng VNĐ (hoặc USD đối với khách hàng quốc tế).

  • Thanh toán cần thực hiện trước khi kích hoạt hoặc gia hạn dịch vụ.

5.3 Hoàn tiền

  • Không hoàn tiền trong trường hợp đã sử dụng dịch vụ trừ khi lỗi do phía Chúng tôi.

  • Hoàn tiền có thể áp dụng nếu Bạn chưa từng kích hoạt dịch vụ sau khi thanh toán.

6. Nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác, hợp pháp khi đăng ký.

  • Tự chịu trách nhiệm về nội dung dữ liệu tải lên hệ thống (đơn hàng, thông tin khách, tài liệu vận tải).

  • Đảm bảo việc sử dụng phần mềm không vi phạm pháp luật Việt Nam và quốc tế.

  • Thanh toán đúng hạn và đầy đủ.

7. Nghĩa vụ của nhà cung cấp

  • Đảm bảo duy trì hoạt động hệ thống với uptime ≥ 99% (trừ các trường hợp bảo trì hoặc sự kiện bất khả kháng).

  • Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua email, điện thoại hoặc chat trực tuyến trong giờ làm việc.

  • Bảo mật dữ liệu khách hàng, không tiết lộ cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý.

8. Chính sách bảo mật dữ liệu

  • Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ an toàn, có mã hóa và sao lưu định kỳ.

  • Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu để cung cấp dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng.

  • Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

  • Trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu, Chúng tôi có quyền cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật.

9. Hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì

  • Hỗ trợ tiêu chuẩn: Giờ hành chính từ Thứ 2 – Thứ 6.

  • Hỗ trợ nâng cao: 24/7 cho gói Doanh nghiệp.

  • Bảo trì định kỳ: Thông báo trước ít nhất 24 giờ.

  • Sự cố khẩn cấp: Chúng tôi cam kết xử lý trong vòng 2–6 giờ.

10. Giới hạn trách nhiệm

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận mất đi hoặc tổn thất do Bạn sử dụng sai cách.

  • Chúng tôi không đảm bảo hệ thống không có lỗi tuyệt đối, nhưng sẽ nỗ lực sửa chữa nhanh nhất.

  • Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, sự cố điện, internet), Chúng tôi được miễn trách nhiệm.

11. Chấm dứt dịch vụ

  • Khách hàng chấm dứt: Bạn có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào, nhưng phí đã thanh toán không được hoàn lại (trừ trường hợp đặc biệt).

  • Nhà cung cấp chấm dứt: Nếu Bạn vi phạm nghiêm trọng (như gian lận, tấn công hệ thống), chúng tôi có quyền khóa hoặc xóa tài khoản.

  • Dữ liệu sẽ được lưu giữ trong 30 ngày sau khi chấm dứt để Bạn có thể sao lưu.

12. Sửa đổi điều khoản

  • Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật Điều khoản bất kỳ lúc nào.

  • Phiên bản mới sẽ được đăng tải công khai trên website Logitrack.vn.

  • Việc Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận.

13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

  • Điều khoản này tuân thủ theo pháp luật Việt Nam.

  • Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được thương lượng trước, nếu không thành sẽ đưa ra Tòa án Nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.