Phần mềm logistics hiện nay được rất nhiều doanh nghiệp ứng dụng trong việc quản lý vận hành logistics. Ngoài các tính năng mang lại thì các phần mềm logistics hiện nay có thể tích hợp với hệ thống ERP vs CRM. Để biết cách tích hợp phần mềm này với hệ thống ERP và CRM như thế nào, mọi người hãy theo dõi thông tin sau đây.
Việc tích hợp CRM và ERP vào phần mềm logistics mang đến nhiều lợi ích
Vấn đề doanh nghiệp gặp phải khi chưa tích hợp phần mềm logistics với ERP và CRM
Trong thời đại số hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang sử dụng các hệ thống ERP, CRM và phần mềm logistics tách việt. Điều này khiến cho các dữ liệu không được đồng bộ hóa, gây ra nhiều khó khăn trong quản lý đơn hàng, vận hành kho bãi và vận chuyển hàng hóa.
Các bộ phận của doanh nghiệp như bán hàng, kế toán, vận tải và chăm sóc khách hàng thường hoạt động trên những nền tảng khác nhau. Điều này cũng khiến cho các thông tin chia sẻ bị gián đoạn, không đồng nhất.
Khi không có sự tích hợp giữa phần mềm logistics và các hệ thống quản trị khác như ERP và CRM, doanh nghiệp dễ gặp phải tình trạng sai lệch dữ liệu, chậm xử lý đơn hàng, gây ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc và trải nghiệm khách hàng.
Không ít doanh nghiệp nhỏ và vừa còn phụ thuộc vào bảng tính Excel hoặc phần mềm cũ, khiến cho việc theo dõi vận chuyển và hàng tồn kho kém chính xác. Việc này khiến cho chuỗi cung ứng thiếu linh hoạt, chi phí vận hành tăng cao và doanh nghiệp khó mở rộng quy mô.
Hệ quả khi không ứng dụng phần mềm logistics tích hợp ERP và CRM
Mất dữ liệu và sai lệch thông tin khi không sử dụng phần mềm logistics tích hợp ERP và CRM
Một trong những vấn đề phổ biến là dữ liệu bị trùng lặp hoặc thất lạc giữa các hệ thống. Hay cũng có thể vấn đề từ bộ phận kế toán phải nhập liệu thủ công từ hệ thống vận tải sang ERP, gây ra sai sót và tốn thời gian. Khi tình trạng này diễn ra thường xuyên, doanh nghiệp không chỉ bị mất dữ liệu quan trọng mà còn gặp khó khăn trong kiểm soát báo cáo.
Không tích hợp ERP và CRM với phần mềm logistics giảm hiệu suất vận hành và khó dự báo
Việc thiếu tích hợp phần mềm logistics với ERP hay CRM khiến chuỗi cung ứng hoạt động rời rạc. Doanh nghiệp không thể dự báo chính xác nhu cầu hàng hóa, không tối ưu được tuyến đường vận chuyển hoặc kế hoạch tồn kho.
Khi không có dữ liệu thống nhất giữa ERP, CRM và phần mềm logistics, các bộ phận phải liên hệ thủ công, gây chậm trễ trong phản hồi và xử lý đơn hàng. Đây chính là nguyên nhất khiến nhiều doanh nghiệp đang tìm đến giải pháp phần mềm logistics miễn phí, có khả năng kết nối linh hoạt với ERP và CRM để bắt đầu cải thiện hiệu quả hoạt động mà không cần đầu tư lớn.
Giải pháp tích hợp phần mềm logistics với ERP và CRM
Tích hợp ERP và CRM với phần mềm logistics giúp tự động hóa toàn bộ quy trình
Phần mềm logistics tích hợp ERP và CRM giúp tự động hóa toàn bộ quy trình chuỗi cung ứng
Khi phần mềm logistics tích hợp với ERP, doanh nghiệp có thể tự động hóa quy trình từ đạt hàng đến giao hàng. Mỗi đơn hàng sau khi được xử lý trên ERP sẽ tự động chuyển sang hệ thống logistics để lên kế hoạch vận chuyển, phân bổ nhân sự, phương tiện và cập nhật trạng thái.
Điều này giúp giảm thời gian xử lý thủ công, đồng thời đảm bảo tính chính xác trong từng khâu vận hành. Nếu doanh nghiệp hoạt động quy mô nhỏ, có thể bắt đầu với phần mềm logistics miễn phí để làm quen với quy trình tự động hóa trước khi mở rộng lên.
Phần mềm logistics tích hợp ERP và CRM tăng tính minh bạch và khả năng dự báo
Nhờ việc kết nối dữ liệu theo thời gian thực, nhà quản lý có thể theo dõi tình trạng đơn hàng, hàng tồn kho, chi phí vận chuyển và doanh thu ngay trên một nền tảng duy nhất. Hệ thống ERP sẽ tổng hợp dữ liệu từ phần mềm logistics, phân tích xu hướng tiêu thụ, chi phí vận tải, đề xuất kế hoạch tối ưu.
Trong khi đó, CRM cập nhật phản hồi khách hàng về tốc độ giao hàng và chất lượng dịch vụ. Khi ba hệ thống này phối hợp nhịp nhàng, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định nhanh chóng, chính xác hơn, dự đoán nhu cầu thị trường và quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả.
Phần mềm logistics tích hợp ERP và CRM giúp giảm chi phí và tăng lợi nhuận
Một lợi thế có thể nhận thấy khi tích hợp phần mềm logistics với ERP và CRM là cắt giảm chi phí vận hành. Doanh nghiệp không còn cần đội ngũ nhập liệu thủ công, không tốn thời gian kiểm tra chéo dữ liệu.
Việc đồng bộ dữ liệu giúp hạn chế sai sót, giảm hàng tồn kho và tối ưu tuyến đường vận chuyển. Với các doanh nghiệp nhỏ, sử dụng phần mềm logistics miễn phí tích hợp CRM sẽ là bước khởi đầu thông minh. Có thể trải nghiệm các tính năng quản trị tổng thể mà không cần đầu tư lớn ngay từ ban đầu.
Hướng dẫn tích hợp phần mềm logistics với ERP và CRM hiệu quả
Tích hợp theo từng giai đoạn để đảm bảo tính ổn định của hệ thống
Xác định hệ thống cốt lõi và mục tiêu tích hợp với phần mềm logistics
Trước khi bắt đầu, doanh nghiệp cần xác định đâu là hệ thống trung tâm, ERP hay CRM để lựa chọn hướng tích hợp phù hợp nhất. Nếu doanh nghiệp chú trọng quản lý vận hành nội bộ, nên tích hợp ERP vào phần mềm logistics. Còn nếu chọn trọng tâm là trải nghiệm khách hàng, hãy ưu tiên kết nối logistics với CRM.
Lựa chọn nền tảng phần mềm logistics có khả năng mở rộng
Doanh nghiệp nên chọn phần mềm logistics có hỗ trợ API mở, dễ dàng kết nối với hệ thống khác. Một số nền tảng hiện nay cung cấp phiên bản phần mềm logistics miễn phí cho phép doanh nghiệp trải nghiệm trước khi đầu tư.
Triển khai tích hợp phần mềm logistics với ERP và CRM theo từng giai đoạn để đảm bảo tính ổn định
Không nên tích hợp toàn bộ hệ thống cùng lúc, hãy bắt đầu với module nhỏ của phần mềm logistics như theo dõi đơn hàng hoặc quản lý kho, sau đó mở rộng dần sang các module khác. Điều này giúp kiểm soát rủi ro, giảm lỗi kỹ thuật, dễ dàng tinh chỉnh quy trình phù hợp.
Việc tích hợp phần mềm logistics với hệ thống ERP và CRM là bước đi chiến lược giúp doanh nghiệp hiện đại hóa chuỗi cung ứng, tự động hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Doanh nghiệp của bạn đang gặp khó khăn khi các hệ thống ERP, CRM và logistics hoạt động rời rạc, thiếu kết nối? Hãy lựa chọn phần mềm logistics Logitrack - đây chính là giải pháp giúp doanh nghiệp của bạn hợp nhất toàn bộ quy trình, tối ưu vận hành và tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội.
