1. Pengenalan

Selamat datang ke Logitrack – platform pengurusan logistik bersepadu OMS, TMS dan WMS. Terma Perkhidmatan ini (selepas ini disebut sebagai “Terma”) menetapkan hak dan kewajipan antara Syarikat penyedia Logitrack (selepas ini disebut sebagai “Kami”) dan Pelanggan/Pengguna (selepas ini disebut sebagai “Anda”).

Dengan mendaftar akaun, menggunakan perisian atau perkhidmatan berkaitan, Anda mengesahkan bahawa Anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi keseluruhan Terma ini. Jika Anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan perkhidmatan.

2. Skop Perkhidmatan

Perisian Logitrack menyediakan:

  • OMS (Order Management System): Mengurus, menjejak, dan memproses pesanan.

  • TMS (Transportation Management System): Mengurus pengangkutan, laluan, pemandu dan kenderaan.

  • WMS (Warehouse Management System): Mengurus gudang, keluar masuk stok, dan inventori.

  • Integrasi IoT & AI: GPS, kunci pintar, RFID, kamera keselamatan.

  • Alat analisis data: Laporan prestasi, pengoptimuman kos, pengukuran KPI.

Kami berhak menambah, menaik taraf atau mengubah ciri tanpa notis terlebih dahulu untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan.

3. Syarat Penggunaan

3.1 Pendaftaran Akaun

  • Anda perlu memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan sah.

  • Akaun adalah unik dan tidak boleh dikongsi dengan pihak ketiga.

  • Anda bertanggungjawab melindungi nama pengguna dan kata laluan.

3.2 Hak Pengguna

  • Akses dan menggunakan fungsi dalam pakej perkhidmatan yang didaftarkan.

  • Menerima sokongan teknikal mengikut polisi khidmat pelanggan.

  • Berhak meminta eksport data apabila menamatkan perkhidmatan.

3.3 Larangan

  • Tidak boleh menggunakan Logitrack untuk tujuan haram.

  • Tidak boleh mengganggu, merosakkan, atau menyalin perisian secara tidak sah.

  • Tidak boleh menyebarkan malware, virus, atau melakukan serangan sistem.

4. Hak Cipta dan Harta Intelek

  • Keseluruhan kod sumber, reka bentuk, logo, kandungan, dan dokumen berkaitan perisian adalah milik Kami.

  • Anda diberi lesen penggunaan (license) tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik, dan terhad mengikut pakej.

  • Dilarang menyalin, mengedarkan semula, atau menggunakan secara komersial tanpa kebenaran bertulis.

5. Polisi Pembayaran

5.1 Pakej Perkhidmatan

  • Percubaan percuma: 7 hari (bergantung pada masa tertentu).

  • Pakej asas / lanjutan / perusahaan: Dikenakan caj bulanan, suku tahunan atau tahunan.

  • Kos tambahan: Jika Anda meminta integrasi ciri tambahan, API atau storan.

5.2 Kaedah Pembayaran

  • Pemindahan bank, e-dompet atau gerbang pembayaran atas talian.

  • Semua yuran dipaparkan dalam VND (atau USD bagi pelanggan antarabangsa).

  • Pembayaran perlu dibuat sebelum pengaktifan atau pembaharuan.

5.3 Pemulangan Wang

  • Tiada pemulangan wang jika perkhidmatan telah digunakan kecuali kesalahan dari pihak Kami.

  • Pemulangan wang boleh dipertimbangkan jika Anda belum mengaktifkan perkhidmatan selepas pembayaran.

6. Kewajipan Pelanggan

  • Memberi maklumat yang tepat dan sah semasa mendaftar.

  • Bertanggungjawab ke atas kandungan data yang dimuat naik (pesanan, maklumat pelanggan, dokumen pengangkutan).

  • Memastikan penggunaan perisian tidak melanggar undang-undang Vietnam dan antarabangsa.

  • Membayar tepat pada masanya dan sepenuhnya.

7. Kewajipan Penyedia

  • Menjamin operasi sistem dengan uptime ≥ 99% (kecuali penyelenggaraan atau force majeure).

  • Memberikan sokongan teknikal melalui e-mel, telefon atau chat dalam talian pada waktu bekerja.

  • Melindungi data pelanggan, tidak mendedahkan kepada pihak ketiga kecuali diminta oleh undang-undang.

8. Polisi Privasi Data

  • Data disimpan pada pelayan selamat, dengan enkripsi dan sandaran berkala.

  • Kami hanya menggunakan data untuk menyediakan perkhidmatan dan meningkatkan pengalaman pengguna.

  • Anda boleh meminta eksport atau padam data pada bila-bila masa.

  • Jika diminta oleh pihak berkuasa, Kami berhak menyerahkan data mengikut undang-undang.

9. Sokongan Teknikal dan Penyelenggaraan

  • Sokongan standard: Waktu pejabat Isnin – Jumaat.

  • Sokongan lanjutan: 24/7 untuk pakej Perusahaan.

  • Penyelenggaraan berkala: Diberitahu sekurang-kurangnya 24 jam lebih awal.

  • Kecemasan: Kami berjanji menyelesaikan dalam 2–6 jam.

10. Had Tanggungjawab

  • Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan atau kerosakan akibat penggunaan yang salah.

  • Kami tidak menjamin sistem bebas dari kesilapan sepenuhnya, tetapi akan membaiki secepat mungkin.

  • Dalam keadaan force majeure (bencana alam, wabak, kebakaran, gangguan elektrik, internet), Kami dikecualikan daripada tanggungjawab.

11. Penamatan Perkhidmatan

  • Pelanggan menamatkan: Anda boleh berhenti menggunakan bila-bila masa, tetapi yuran tidak dipulangkan (kecuali kes khas).

  • Penyedia menamatkan: Jika Anda melanggar serius (penipuan, serangan sistem), Kami berhak menyekat atau memadam akaun.

  • Data akan disimpan selama 30 hari selepas penamatan untuk tujuan sandaran.

12. Pindaan Terma

  • Kami berhak mengubah atau mengemas kini Terma pada bila-bila masa.

  • Versi baharu akan disiarkan di laman web Logitrack.vn.

  • Penggunaan berterusan selepas pindaan bermaksud Anda menerima Terma baharu.

13. Undang-undang dan Penyelesaian Pertikaian

  • Terma ini tertakluk kepada undang-undang Vietnam.

  • Segala pertikaian akan dirundingkan terlebih dahulu, jika gagal akan dibawa ke Mahkamah Rakyat berbidang kuasa di Bandar Ho Chi Minh.