सेवा की शर्तें

1. परिचय

Logitrack में आपका स्वागत है – एकीकृत लॉजिस्टिक्स प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म जिसमें OMS, TMS और WMS शामिल हैं।
यह सेवा शर्तें (संक्षेप में “शर्तें”) Logitrack कंपनी (आगे “हम”) और ग्राहक/उपयोगकर्ता (आगे “आप”) के बीच अधिकारों और दायित्वों को परिभाषित करती हैं।

खाता पंजीकृत करके, सॉफ़्टवेयर या संबंधित सेवाओं का उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन शर्तों को पढ़ा, समझा और पूरी तरह से स्वीकार किया है।
यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवा का उपयोग बंद करें।

2. सेवा का दायरा

Logitrack सॉफ़्टवेयर प्रदान करता है:

OMS (Order Management System): ऑर्डर का प्रबंधन, निगरानी और प्रोसेसिंग।
TMS (Transportation Management System): परिवहन, मार्ग, चालक और वाहन प्रबंधन।
WMS (Warehouse Management System): गोदाम प्रबंधन, इन/आउट स्टॉक और इन्वेंट्री।
IoT और AI एकीकरण: GPS, स्मार्ट लॉक, RFID, निगरानी कैमरा।
डेटा विश्लेषण उपकरण: प्रदर्शन रिपोर्ट, लागत अनुकूलन, KPI मापन।

हम गुणवत्ता सुधारने के लिए सुविधाओं को जोड़ने, उन्नत करने या बदलने का अधिकार रखते हैं, बिना पूर्व सूचना के।

3. उपयोग की शर्तें

3.1 खाता पंजीकरण

सटीक, पूर्ण और वैध जानकारी प्रदान करना आवश्यक है।
खाता अद्वितीय है और तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं किया जा सकता।
लॉगिन और पासवर्ड की सुरक्षा की जिम्मेदारी आपकी है।

3.2 उपयोगकर्ता अधिकार

आपके पंजीकृत सेवा पैकेज के अंतर्गत सुविधाओं का उपयोग करने का अधिकार।
ग्राहक सेवा नीति के अनुसार तकनीकी सहायता प्राप्त करना।
सेवा समाप्त होने पर डेटा निर्यात करने का अधिकार।

3.3 प्रतिबंध

Logitrack का अवैध उद्देश्यों के लिए उपयोग नहीं किया जा सकता।
सॉफ़्टवेयर में अवैध हस्तक्षेप, क्षति या कॉपी करना मना है।
मैलवेयर, वायरस या सिस्टम पर हमले करना मना है।

4. कॉपीराइट और बौद्धिक संपदा

सभी स्रोत कोड, डिज़ाइन, लोगो, सामग्री और दस्तावेज़ हमारे स्वामित्व में हैं।
आपको सीमित, गैर-हस्तांतरणीय, गैर-विशेष लाइसेंस प्रदान किया जाता है।
हमारी लिखित अनुमति के बिना पुनरुत्पादन, वितरण या व्यावसायिक उपयोग निषिद्ध है।

5. भुगतान नीति

5.1 सेवा पैकेज

निःशुल्क परीक्षण: 7 दिन (विशिष्ट समय पर)।
बेसिक / एडवांस / एंटरप्राइज पैकेज: मासिक, तिमाही या वार्षिक शुल्क।
अतिरिक्त लागत: अतिरिक्त सुविधाओं, API या स्टोरेज के लिए।

5.2 भुगतान विधियाँ

बैंक ट्रांसफर, ई-वॉलेट या ऑनलाइन पेमेंट गेटवे।
सभी शुल्क VND में प्रदर्शित होते हैं (या अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों के लिए USD में)।
सेवा सक्रिय करने या नवीनीकरण से पहले भुगतान आवश्यक है।

5.3 रिफंड

सेवा उपयोग के बाद रिफंड नहीं दिया जाएगा (जब तक कि हमारी गलती न हो)।
यदि भुगतान के बाद सेवा कभी सक्रिय नहीं की गई है, तो रिफंड संभव है।

6. ग्राहक के दायित्व

पंजीकरण के समय सही और वैध जानकारी प्रदान करना।
सिस्टम पर अपलोड किए गए डेटा (ऑर्डर, ग्राहक जानकारी, परिवहन दस्तावेज़) की जिम्मेदारी लेना।
सॉफ़्टवेयर का उपयोग वियतनाम और अंतरराष्ट्रीय कानूनों का उल्लंघन न करे।
समय पर और पूर्ण भुगतान करना।

7. प्रदाता के दायित्व

सिस्टम अपटाइम ≥ 99% बनाए रखना (रखरखाव/अप्रत्याशित घटनाओं को छोड़कर)।
कार्य समय में ईमेल, फोन या चैट द्वारा तकनीकी सहायता।
ग्राहक डेटा की सुरक्षा, केवल कानूनी अनुरोध पर साझा करना।

8. डेटा गोपनीयता नीति

डेटा सुरक्षित सर्वरों पर संग्रहीत होता है, एन्क्रिप्शन और बैकअप के साथ।
डेटा केवल सेवा प्रदान करने और उपयोगकर्ता अनुभव सुधारने के लिए उपयोग किया जाता है।
आप कभी भी डेटा निर्यात या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
कानूनी प्राधिकरण के अनुरोध पर हम डेटा प्रदान कर सकते हैं।

9. तकनीकी सहायता और रखरखाव

मानक सहायता: सोमवार – शुक्रवार, कार्य समय।
उन्नत सहायता: एंटरप्राइज पैकेज के लिए 24/7।
नियमित रखरखाव: कम से कम 24 घंटे पहले सूचित किया जाएगा।
आपातकालीन घटनाएँ: 2–6 घंटे के भीतर हल किया जाएगा।

10. दायित्व की सीमा

गलत उपयोग से हुई अप्रत्यक्ष क्षति या लाभ हानि के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।
हम गारंटी नहीं देते कि सिस्टम पूरी तरह त्रुटि-मुक्त होगा, लेकिन शीघ्र सुधार करेंगे।
अप्रत्याशित घटनाओं (प्राकृतिक आपदा, महामारी, आग, बिजली/इंटरनेट समस्या) में हम जिम्मेदार नहीं हैं।

11. सेवा समाप्ति

ग्राहक समाप्ति: आप कभी भी उपयोग बंद कर सकते हैं, लेकिन भुगतान की गई फीस वापस नहीं होगी (विशेष मामलों को छोड़कर)।
प्रदाता समाप्ति: गंभीर उल्लंघन (जैसे धोखाधड़ी, सिस्टम हमला) पर हम खाता निलंबित/हटा सकते हैं।
समाप्ति के बाद डेटा 30 दिनों तक सुरक्षित रहेगा ताकि आप बैकअप कर सकें।

12. शर्तों में संशोधन

हम कभी भी शर्तों को बदलने/अपडेट करने का अधिकार रखते हैं।
नई संस्करण Logitrack.vn वेबसाइट पर प्रकाशित होगा।
संशोधन के बाद सेवा का उपयोग जारी रखना, नई शर्तों को स्वीकार करना है।

13. लागू कानून और विवाद समाधान

ये शर्तें वियतनाम कानून के अंतर्गत आती हैं।
विवाद पहले बातचीत से हल किए जाएंगे, असफल होने पर, विवाद हो ची मिन्ह सिटी की संबंधित पीपुल्स कोर्ट में प्रस्तुत होगा।