1. 介绍

欢迎您使用 Logitrack —— 一体化物流管理平台，集成 OMS、TMS 和 WMS。本服务条款（以下简称“条款”）规定了 Logitrack 公司（以下简称“我们”）与客户/用户（以下简称“您”）之间的权利和义务。

通过注册账户、使用软件或相关服务，您确认已阅读、理解并同意遵守本条款。若您不同意，请立即停止使用服务。

2. 服务范围

Logitrack 软件提供：

  • OMS（订单管理系统）：管理、跟踪和处理订单。

  • TMS（运输管理系统）：管理运输、路线、司机和车辆。

  • WMS（仓储管理系统）：管理仓库、出入库和库存盘点。

  • IoT & AI 集成：GPS、智能锁、RFID、监控摄像头。

  • 数据分析工具：绩效报表、成本优化、KPI 衡量。

我们有权在不另行通知的情况下，增加、升级或更改功能，以提升服务质量。

3. 使用条件

3.1 注册账户

  • 您需提供准确、完整和合法的信息。

  • 账户唯一且不得与第三方共享。

  • 您有责任妥善保管登录名和密码。

3.2 用户权限

  • 可访问并使用已订购套餐中的功能。

  • 可根据客户服务政策获得技术支持。

  • 有权在终止服务时申请导出数据。

3.3 限制

  • 不得将 Logitrack 用于非法目的。

  • 不得擅自干扰、破坏或复制软件。

  • 不得传播恶意代码、病毒或攻击系统。

4. 版权与知识产权

  • 所有源代码、设计、Logo、内容及相关资料均属我们的财产。

  • 您仅获得 非独占、不可转让、受限于套餐的使用许可。

  • 严禁未经书面许可的复制、再分发或商业用途。

5. 支付政策

5.1 套餐服务

  • 免费试用：7 天（视具体时间而定）。

  • 基础版 / 高级版 / 企业版：按月、季度或年度收费。

  • 额外费用：若您需要额外功能、API 或存储空间。

5.2 支付方式

  • 银行转账、电子钱包或在线支付网关。

  • 所有费用以越南盾（VNĐ）显示（国际客户可使用美元）。

  • 激活或续订服务前必须完成支付。

5.3 退款

  • 已使用服务的不予退款，除非是因我们方的过错。

  • 若支付后未激活服务，可申请退款。

6. 客户义务

  • 注册时需提供合法、真实信息。

  • 对上传至系统的数据（订单、客户信息、运输文件）负责。

  • 确保使用软件不违反越南及国际法律。

  • 按时足额支付费用。

7. 服务提供方义务

  • 保证系统运行时间 ≥ 99%（维护或不可抗力除外）。

  • 在工作时间通过邮件、电话或在线聊天提供技术支持。

  • 保护客户数据，除法律要求外不向第三方披露。

8. 数据隐私政策

  • 数据存储在安全服务器上，采用加密并定期备份。

  • 我们仅用于提供服务和改善用户体验。

  • 您可随时申请导出或删除数据。

  • 如有法律要求，我们有权向主管部门提供数据。

9. 技术支持与维护

  • 标准支持：周一至周五工作时间。

  • 高级支持：企业版可享受 24/7 服务。

  • 定期维护：至少提前 24 小时通知。

  • 紧急故障：承诺在 2–6 小时内处理。

10. 责任限制

  • 对因您误用服务而造成的间接损失、利润损失或损害，我们不承担责任。

  • 我们不保证系统绝对无错误，但会尽力快速修复。

  • 在不可抗力情况下（如自然灾害、疫情、火灾、停电、网络故障），我们免责。

11. 服务终止

  • 客户终止：您可随时停止使用，但已支付费用不予退还（特殊情况除外）。

  • 服务方终止：若您存在严重违规（如欺诈、攻击系统），我们有权封禁或删除账户。

  • 数据在服务终止后保留 30 天，以便您备份。

12. 条款修改

  • 我们有权随时修改、更新条款。

  • 新版本将公开发布在官网 Logitrack.vn。

  • 若您继续使用服务，即视为接受修改后的条款。

13. 适用法律与争议解决

  • 本条款适用越南法律。

  • 任何争议将优先协商解决，若协商不成，则提交胡志明市有管辖权的人民法院裁决。