លក្ខខណ្ឌសេវាកម្ម

1. ការណែនាំ

សូមស្វាគមន៍មកកាន់ Logitrack – វេទិកាគ្រប់គ្រងឡូជីស្ទិក ដែលរួមបញ្ចូល OMS, TMS និង WMS។
លក្ខខណ្ឌសេវាកម្មនេះ (“លក្ខខណ្ឌ”) កំណត់សិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចរវាងក្រុមហ៊ុន Logitrack (ក្រោមនេះហៅថា “យើងខ្ញុំ”) និង អតិថិជន/អ្នកប្រើប្រាស់ (ក្រោមនេះហៅថា “អ្នក”)។

ដោយការចុះឈ្មោះគណនី ឬប្រើប្រាស់កម្មវិធី និងសេវាកម្មពាក់ព័ន្ធ អ្នកបញ្ជាក់ថា អ្នកបានអាន យល់ និងយល់ព្រមអនុវត្តតាមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។
បើអ្នកមិនយល់ព្រម សូមបញ្ឈប់ការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។

2. វិសាលភាពសេវាកម្ម

កម្មវិធី Logitrack ផ្តល់ជូន៖

OMS (Order Management System): គ្រប់គ្រង តាមដាន និងដំណើរការការបញ្ជាទិញ។
TMS (Transportation Management System): គ្រប់គ្រងការដឹកជញ្ជូន ផ្លូវ ដឹកជញ្ជូន អ្នកបើកបរ និងយានជំនិះ។
WMS (Warehouse Management System): គ្រប់គ្រងឃ្លាំង ការនាំចូល-នាំចេញ និងការត្រួតពិនិត្យស្តុក។
បញ្ចូល IoT និង AI: GPS, សោឆ្លាតវៃ, RFID, កាមេរ៉ាត្រួតពិនិត្យ។
ឧបករណ៍វិភាគទិន្នន័យ: របាយការណ៍ប្រសិទ្ធភាព ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពចំណាយ និងវាស់វែង KPI។

យើងខ្ញុំមានសិទ្ធិបន្ថែម ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង ឬផ្លាស់ប្តូរមុខងារដោយមិនចាំបាច់ជូនដំណឹងជាមុន ដើម្បីបង្កើនគុណភាពសេវាកម្ម។

3. លក្ខខណ្ឌប្រើប្រាស់

3.1 ការចុះឈ្មោះគណនី

អ្នកត្រូវផ្តល់ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ ពេញលេញ និងត្រឹមត្រូវតាមច្បាប់។
គណនីមានតែមួយ និងមិនអាចចែករំលែកឲ្យភាគីទីបីបាន។
អ្នកមានកាតព្វកិច្ចរក្សាការសម្ងាត់នៃឈ្មោះចូល និងពាក្យសម្ងាត់។

3.2 សិទ្ធិនៃអ្នកប្រើប្រាស់

មានសិទ្ធិចូលប្រើ និងប្រើប្រាស់មុខងារទាំងអស់ក្នុងកញ្ចប់សេវាកម្មដែលបានចុះឈ្មោះ។
ទទួលបានការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេសតាមគោលការណ៍សេវាកម្មអតិថិជន។
មានសិទ្ធិទាមទារប្រឡងទិន្នន័យនៅពេលបញ្ចប់សេវាកម្ម។

3.3 ការកំណត់

មិនអាចប្រើ Logitrack សម្រាប់គោលបំណងខុសច្បាប់។
មិនអាចកែប្រែ បំផ្លាញ ឬចម្លងកម្មវិធីដោយខុសច្បាប់។
មិនអាចផ្សព្វផ្សាយមេរោគ វីរុស ឬវាយប្រហារប្រព័ន្ធបានឡើយ។

4. សិទ្ធិបញ្ញា និងកម្មសិទ្ធិ

កូដប្រភព គំរូរចនា លូហ្គោ មាតិកា និងឯកសារទាំងអស់ ជាកម្មសិទ្ធិរបស់យើងខ្ញុំ។
អ្នកត្រូវបានផ្តល់សិទ្ធិប្រើប្រាស់ (license) មិនផ្តាច់មុខ មិនអាចផ្ទេរ និងមានកំណត់តាមកញ្ចប់សេវាកម្ម។
ត្រូវហាមឃាត់ការចម្លង ចែកចាយ ឬប្រើប្រាស់ពាណិជ្ជកម្ម ដោយគ្មានការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។

5. គោលការណ៍ទូទាត់

5.1 កញ្ចប់សេវាកម្ម

ប្រើសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ: 7 ថ្ងៃ (អាស្រ័យលើពេលវេលា)។
កញ្ចប់មូលដ្ឋាន / ខ្ពស់ / សហគ្រាស: គិតថ្លៃប្រចាំខែ ត្រីមាស ឬប្រចាំឆ្នាំ។
ចំណាយបន្ថែម: ប្រសិនបើអ្នកទាមទារបញ្ចូលមុខងារបន្ថែម API ឬផ្ទុកទិន្នន័យបន្ថែម។

5.2 វិធីសាស្រ្តទូទាត់

ទូទាត់តាមការផ្ទេរប្រាក់ធនាគារ វ៉ាលេតអេឡិចត្រូនិច ឬប្រព័ន្ធទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិត។
ថ្លៃសេវាទាំងអស់បង្ហាញជារៀល (VNĐ) ឬដុល្លារ (USD) សម្រាប់អតិថិជនអន្តរជាតិ។
ត្រូវទូទាត់មុនពេលបើកដំណើរការ ឬបន្តសេវាកម្ម។

5.3 ការសងប្រាក់វិញ

មិនមានសិទ្ធិសងប្រាក់វិញបើសិនបានប្រើសេវា រហូតដល់មានកំហុសពីយើងខ្ញុំ។
អាចសងប្រាក់វិញបើអ្នកមិនទាន់ធ្វើការបើកដំណើរការបន្ទាប់ពីទូទាត់។

6. កាតព្វកិច្ចរបស់អតិថិជន

ផ្តល់ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ និងត្រឹមត្រូវតាមច្បាប់។
ទទួលខុសត្រូវលើទិន្នន័យដែលបានផ្ទុកឡើង (ការបញ្ជាទិញ ព័ត៌មានអតិថិជន ឯកសារដឹកជញ្ជូន)។
ប្រាកដថាការប្រើប្រាស់កម្មវិធីមិនរំលោភច្បាប់។
ទូទាត់ថ្លៃសេវាត្រឹមពេល និងពេញលេញ។

7. កាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់

រក្សាប្រព័ន្ធឲ្យដំណើរការជាប្រក្រតីជាមួយ uptime ≥ 99% (លើកលែងពេលថែទាំ ឬករណីបង្ខិតបង្ខំ)។
ផ្តល់ជំនួយបច្ចេកទេសតាមអ៊ីមែល ទូរស័ព្ទ ឬជជែកតាមអ៊ីនធឺណិត។
ការពារទិន្នន័យអតិថិជន មិនបង្ហាញឲ្យភាគីទីបី លើកលែងតាមការទាមទាររបស់ច្បាប់។

8. គោលការណ៍ការពារទិន្នន័យ

ទិន្នន័យត្រូវបានរក្សាទុកនៅលើម៉ាស៊ីនមេមានសុវត្ថិភាព មានការអ៊ិនគ្រីប និងចម្លងទិន្នន័យជាប្រចាំ។
យើងខ្ញុំប្រើទិន្នន័យតែសម្រាប់ផ្តល់សេវា និងកែលម្អបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់។
អ្នកអាចទាមទារដក ឬលុបទិន្នន័យគ្រប់ពេល។
បើមានការទាមទារពីអាជ្ញាធរ យើងខ្ញុំមានសិទ្ធិបង្ហាញទិន្នន័យ។

9. ការគាំទ្របច្ចេកទេស និងថែទាំ

គាំទ្រស្តង់ដារ: ម៉ោងធ្វើការពីថ្ងៃចន្ទ ដល់សុក្រ។
គាំទ្រខ្ពស់: 24/7 សម្រាប់កញ្ចប់សហគ្រាស។
ថែទាំប្រចាំ: ជូនដំណឹងមុនយ៉ាងហោចណាស់ 24 ម៉ោង។
ករណីបន្ទាន់: ដោះស្រាយក្នុងរយៈពេល 2–6 ម៉ោង។

10. ការកំណត់ទំនួលខុសត្រូវ

យើងខ្ញុំមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខាតបង់ប្រយោជន៍ ឬការបាត់បង់ដោយសារអ្នកប្រើប្រាស់ខុសវិធី។
យើងខ្ញុំមិនអះអាងថាប្រព័ន្ធគ្មានកំហុសទាំងស្រុង ប៉ុន្តែយើងនឹងជួសជុលឲ្យបានលឿនបំផុត។
ក្នុងករណីបង្ខិតបង្ខំ (ធម្មជាតិ ជំងឺរាតត្បាត អគ្គិភ័យ ផ្គត់ផ្គង់អគ្គិសនី ឬអ៊ីនធឺណិត) យើងខ្ញុំត្រូវបានលើកលែងទំនួលខុសត្រូវ។

11. ការបញ្ចប់សេវាកម្ម

អតិថិជនបញ្ចប់: អ្នកអាចបញ្ឈប់ប្រើសេវាកម្មគ្រប់ពេល ប៉ុន្តែថ្លៃសេវាដែលបានទូទាត់មិនអាចសងវិញ (លើកលែងករណីពិសេស)។
អ្នកផ្គត់ផ្គង់បញ្ចប់: ប្រសិនបើអ្នករំលោភធ្ងន់ធ្ងរ (ដូចជា ក្លែងបន្លំ វាយប្រហារប្រព័ន្ធ) យើងខ្ញុំមានសិទ្ធិផ្អាក ឬលុបគណនី។
ទិន្នន័យនឹងត្រូវរក្សាទុក 30 ថ្ងៃក្រោយការបញ្ចប់ ដើម្បីឲ្យអ្នកអាចចម្លង។

12. ការកែប្រែលក្ខខណ្ឌ

យើងខ្ញុំមានសិទ្ធិកែប្រែ ឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលក្ខខណ្ឌគ្រប់ពេល។
កំណែថ្មីនឹងត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយសាធារណៈនៅលើគេហទំព័រ Logitrack.vn។
ការបន្តប្រើសេវាកម្មបន្ទាប់ពីកែប្រែ គឺមានន័យថាអ្នកបានយល់ព្រម។

13. ច្បាប់អនុវត្ត និងដោះស្រាយវិវាទ

លក្ខខណ្ឌនេះត្រូវអនុវត្តតាមច្បាប់នៃព្រះរាជាណាចក្រវៀតណាម។
វិវាទទាំងអស់នឹងត្រូវដោះស្រាយតាមការចរចាជាមុន បើមិនបាន នឹងដាក់ស្នើទៅតុលាការមានសមត្ថកិច្ច នៅទីក្រុងហូជីមិញ។